Este blog va dirigido a todas las personas que están interesadas en aportar soluciones a problemas derivados de una mala atención al cliente.
La idea es la de potenciar una mejor calidad en la atención, cosa que no es nada fácil; pero con la ayuda de unas cuantas técnicas y una buena actitud seguro que lo conseguimos.
Hablamos de habilidades sociales que engloban la empatía, la asertividad y la escucha activa. Pero podemos ir más allá e introducir otras técnicas que nos pueden aportar muchas más cosas, no sólo para mejorar esas atenciones sino también para hacer que nosotros mejoremos como personas.
El Eneagrama, el Mindfullnes por ejemplo podrían ayudarnos a realizar nuestro trabajo de una manera más eficaz.
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